El diseño de la organización se puede dividir en dos partes:

Estructura: esta se define como la suma total de cómo la organización divide su trabajo en diversas tareas coordinadas entre sí. La estructura se puede dividir en dos partes:

+ Macroestructura: Es el organigrama de la empresa.

+ Microestructura: Son los puestos de trabajo.

Procesos: El proceso es una secuencia lógica de pasos a seguir para determinar el contenido de un argumento específico, ordenados de manera tal que se detecten las condiciones para obtener resultados.

Macroestructura

Un organigrama es la representación gráfica y esquemática de la estructura de una organización que muestra las áreas que la integran y sus relaciones. El organigrama exhibe:

+ La división de funciones representada por las áreas o departamentos.

+ Los niveles jerárquicos.

+ Las líneas de responsabilidad y autoridad.

+ Los canales formales de comunicación.

+ La posición de línea o equipo del área.

+ Las relaciones entre puestos y las dependencias.

Al ser un instrumento de gestión su utilidad es amplia, ya que:

+ Representa la estructura y ordenamiento formal de la organización.

+ Permite conocer las áreas que conforman la estructura, sus vínculos y orden jerárquico.

+ Proporciona información sobre las funciones y actividades de una organización.

+ Sirve de guía y orientación al mostrar cómo se integran los puestos dentro de la estructura.

Guía para graficar un organigrama:

+ Representación de un departamento o puesto.

++ Se representa por un rectángulo, que es la gráfica más empleada para identificarlo.

++ El rectángulo simboliza un conjunto de responsabilidades, y las dimensiones deben ser las mismas en todo el organigrama.

++ Cada rectángulo lleva el nombre de la función o puesto que representa.

+ Líneas de conexión: Relacionan los departamentos o puestos integrándolos en la estructura. Las líneas puede ser verticales y horizontales.

++ Las líneas verticales representan la autoridad y responsabilidad que fluye de arriba hacia debajo de un puesto a otro. En sentido contrario, las mismas líneas representan la rendición de cuentas que corresponde a los puestos dependientes.

++ La línea horizontal representa la agrupación de departamentos o puestos por niveles para que puedan ser coordinados.

++ Las líneas deben ser del mismo grosor y no deben llevar símbolos como flechas y otro gráfico.

++ Todos los departamentos o puestos que dependen de un superior deben quedar vinculados a él por una sola línea.

+ Niveles jerárquicos: Los departamentos o puestos con el mismo nivel de autoridad lineal se colocan a la misma altura.

+ Relaciones laterales de asesoría y apoyo: Son las que desarrollan departamentos o puestos especializados vinculados a un puesto de línea.